SOVRAN AI
SANITA' DIGITALE
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Sovran AI Reason – Agente Virtuale per CUP e Front Office
Padiglione 31 Stand A15
Livello di innovazione:
Vantaggi del prodotto:
Riduce carico su centralini/CUP e front-office
Migliora FCR e tempi di risposta (24/7)
Data enrichment e classificazione intenti più accurati
Handover con contesto completo → meno ripetizioni e tempi morti
KPI e miglioramento continuo basati su analytics
Settori di applicazione:
Ospedali, ASL, poliambulatori, CUP, call center sanitario, prenotazioni e informazioni servizi, gestione richieste amministrative.
Agente Virtuale conversazionale per la gestione inbound (telefono e digitale) che comprende la richiesta dell’utente, guida la raccolta dati, risponde a domande frequenti e porta a termine il processo quando previsto (es. prenotazione/modifica/cancellazione), oppure attiva handover verso operatore o ufficio competente con contesto completo. Progettato per ambienti sanitari ad alto volume, con logiche di fallback, sicurezza e tracciabilità.