SOVRAN AI
SANITA' DIGITALE
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Pavilion
31
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A15
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Instant Connection – Handover Intelligente a Operatore/Ufficio
Padiglione 31 Stand A15
Innovation Level:
Advantages:
Migliora la qualità del servizio quando serve umano
Riduce AHT e trasferimenti non risolutivi
Aumenta la percentuale di handover riusciti
Migliora soddisfazione utente/operatore
Mantiene tracciabilità e governance del passaggio
Application Sectors:
Front-office sanitario, centralini, URP, amministrazione, prenotazioni complesse, gestione esenzioni/pratiche.
Componente che abilita un passaggio fluido dall’Agente Virtuale all’operatore o all’ufficio corretto, trasferendo il contesto (motivo contatto, dati già raccolti, storico) per evitare ripetizioni e velocizzare la presa in carico. Supporta routing per intenti, priorità, sedi/servizi e gestione dei picchi.