SOVRAN AI
SANITA' DIGITALE
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Insight / Dashboard Pro – Conversation Analytics & KPI
Padiglione 31 Stand A15
Innovation Level:
Advantages:
Misura impatto reale (operativo ed economico)
Evidenzia frizioni e cause di fallimento
Supporta decisioni di governance e scalabilità
Riduce costi e migliora continuità del servizio
Reporting pronto per direzioni sanitarie e IT
Application Sectors:
Direzioni sanitarie/operative, IT, customer service sanitario, controllo qualità, project governance multi-struttura.
Dashboard avanzata per monitorare performance e qualità dell’Agente Virtuale: volumi per canale, classificazione intenti, funnel di completamento, motivi di abbandono, SLA, AHT, FCR, esiti (prenotazione/modifica/cancellazione), insight su miglioramenti di processo e contenuti. Include strumenti per governance, audit e ottimizzazione continua.