SOVRAN AI

SANITA' DIGITALE

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31

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Description

Sovran AI sviluppa Agenti Virtuali intelligenti per la Sanità, progettati per automatizzare in modo sicuro e misurabile le interazioni con pazienti e cittadini su voce, chat, web, WhatsApp e app. La nostra piattaforma integra AI conversazionale, orchestrazione dei processi e governance, per ridurre il carico operativo su CUP e front-office, migliorare l’accessibilità ai servizi e aumentare la continuità assistenziale.

Portiamo l’AI dalla “feature” all’infrastruttura: un layer operativo che comprende le richieste, raccoglie dati in modo guidato, esegue azioni (prenotazione/modifica/cancellazione, richieste informative, follow-up) e, quando necessario, effettua handover verso operatori o sistemi clinico-amministrativi (CUP/CRM).
Risultato: tempi più rapidi, meno inefficienze, migliore esperienza paziente e KPI chiari (riduzione no-show, incremento FCR, contenimento costi, qualità del servizio).

Services and Products

Sovran AI Reason – Agente Virtuale per gestione inbound (telefono/chat): comprensione intenti, data enrichment, FAQ, routing intelligente, handover, gestione end-to-end dei processi quando previsto. Sovran AI Keep in Touch – Automazioni outbound: promemoria appuntamenti, campagne informative, recupero no-show, conferme/modifiche/cancellazioni, follow-up post-visita. Smart Booking – Prenotazione assistita e gestione agenda: raccolta dati, proposta disponibilità, conferma e sincronizzazione con sistemi esistenti. Instant Connection – Passaggio fluido a operatore/ufficio con contesto completo (motivo contatto, dati raccolti, storico). Insight / Dashboard Pro – Analisi conversazioni e performance: volumi, intenti, funnel, SLA, AHT, FCR, no-show, motivazioni di abbandono, qualità e compliance. Data Collection Agent + Data Management Web Page – Raccolta strutturata dati e gestione pratiche/lead con workflow e tracciabilità. Smart Reminder – Promemoria multicanale (SMS/WhatsApp/voce) con logiche di retry e conferma. Progettazione CX & Conversation Design (flussi, tone of voice, accessibilità, gestione errori e casi complessi).