Il process management rappresenta una leva strategica fondamentale per affrontare una delle criticità più rilevanti dei sistemi sanitari: i tempi di attesa per le prestazioni diagnostiche. In un contesto caratterizzato da crescente domanda di servizi, invecchiamento della popolazione e risorse limitate, massimizzare l’utilizzo degli strumenti diagnostici non significa solo aumentare i volumi di attività, ma ripensare in modo sistemico l’intero percorso secondo logiche di ottimizzazione continua. E trasformare la gestione operativa in una strategia integrata, capace di coniugare efficienza, qualità clinica ed equità di accesso. Ne parliamo in un confronto a più voci tra ingegnerie cliniche di grandi strutture ospedaliere.